标题：长城坦克·4S店销售谎称代办国家购车补贴，私收5000元，只退1000元，剩余4000拒不退还！！！ 投诉商家：【长城汽车·坦克·销售服务4S店（北京易有为汽车销售服务有限公司）】 涉诉金额：4000元 投诉问题：虚假承诺、违规私下收款、拒不退款 投诉描述： 本人2025年3月24日到该门店购车，销售张希跟我说可以帮忙申请国家购车补贴（车补），以此为由，向我收取5000元，款项转账至销售个人微信/银行卡，承诺办不下来补贴就全额退款。 之后多次询问发现不存在他所说的补贴办理渠道，属于虚假诱导收费。我多次找销售和门店要求退款，对方只退了1000元，剩余4000元反复沟通拖延，一直不给。 该人员是门店在岗销售，在购车业务过程中虚构国家车补项目，私下收取客户资金，门店负有管理责任。 该门店属于长城汽车授权经销商，恳请长城汽车总部介入监督，督促门店妥善处理。 诉求： 1. 要求门店承担管理责任，一次性退还剩余4000元； 2. 核查该销售人员虚构国家补贴虚假宣传、对该员工违规私收客户钱款的违规行为内部核查进行处理。