本人在2022年9月起，陆陆续续从京东自营平台购买了大量的固态硬盘，质保5年(数量在四五百个左右，按照当初图片标价99元，目前207个有问题，实际金额大概20493元左右)，后期23年左右项目结束一直闲置，今2026年想再次使用，发现这批硬盘基本上都存在卡顿掉盘，硬盘检测后发现都是坏块，随即向京东申请售后订单，期间第一个京东客服来电说，由于商品已下架，可以更换成其他两个品牌的同规格硬盘，我表示可以更换成同规格。随后又有一个京东人员来电说，不能给我换货了，我数量巨大，只能按照当时购买三折退款，我随即表示不同意，他说，除非我证明硬盘有问题，然后在我不知情下，强制给我关闭了售后申请。2026年11月12日，我扫描了三个硬显示坏道，再次提交售后，随即又被强制关闭售后通道，希望京东能履行三包义务，更换同规格产品，或者退全款