10.8日在抖音平台凤凰phoenix顺泰自行车专卖店购买一辆 黑白色钢架折叠山地车，于10.12日到货签收，10.13日骑行时有异响 询问客服 客服找到问题让我换配件，等了几天配件到了换上还是有异响 客服又让换配件 来来回回换了3次配件，还是有异响，客服让我寄回车辆给我换一辆新的，于11.6日收到货 7日骑行还是同一个问题异响 让客服处理退款 ，客服态度恶劣，说超过一个月不许退货退款，说是厂里不允许，这不是质量问题导致的超时吗 来来回回换配件 换车 中途耽误20多天 耽误我这么多天的工作时间，我要求严肃处理这个平台商家和厂家 要求赔礼道歉 赔偿损失 退一赔三做出处罚 赔礼道歉 下架伪劣劣质产品 处罚商家