设备正常使用，无摔落，无进水，无拆机，以前出现打电话听不到声音，近期出现黑屏，无法重启，打官方客服后，客服说去附近门店维修，寄去门店，门店人员说设备没问题，但我说的情况实际存在，95030官方售后初期给的方案是延保3个月，后申请到6个月，且态度不好，说如果不满意这个结果，也不会再联系，不会再处理，说我无法发起上诉，他们是最高机构。 不满意这个结果，本要求延保2年商家不同意，现改变方案，需商家退全款并且客服道歉