本人于2026年11月12日在淘宝闪购下单购买鲜花及礼品袋（实付94元）。收到货后发现严重质量问题：1. 水袋漏水导致包装全湿透，根本无法手提；2. 花束严重变形散架，失去送礼价值；3. 实物颜色发灰，严重货不对板。向商家申请全额退款遭拒，申请淘宝闪购平台客服介入后，客服专员完全不核实漏水及散架的照片证据，强行包庇商家，只肯赔偿18.8元，严重侵害消费者权益。现要求平台正视问题，立刻全额退款94元！