投诉对象：淘宝平台+对应华莱士门店 投诉内容： 我是店铺老顾客，在这家店下单十几次，从来没有申请过退款，一直长期消费。昨天收到外卖汉堡，实物严重货不对板：鸡排特别小，整个汉堡被压得严重变形，品相极差，和商品图片差距巨大。就喜欢玩偷工减料，客户花钱吃你们这种东西吗？ 我找淘宝官方客服维权，平台拒不支持现金退款，只强行发放平台优惠券。优惠券对我毫无用处，我只想要正常退款。平台偏袒商家，无视商品品质问题，强行用券替代现金退款，侵害消费者合法权益。 诉求： 1. 订单全额原路现金退款； 2. 平台不得强制用优惠券代替退款； 3. 督促商家整改出品品控。