我于2024年11月1日在武汉市青山商场欧莱雅专柜购买护肤品花费2680元，会员积分2680，当时柜员并未告知此积分是有有效期的，到26年我想买护肤品时才发现我的积分已被后台清零，与后台客服沟通后给我恢复了积分，但到10月份我准备去买护肤品时发现积分又被清零了，商家积分清零之前并未有效提醒消费者，侵害消费者权益，要求恢复积分，并在积分到期清零前有效提醒消费者。