商家设置霸王条款,预售未出荷订单无故拒绝退款
投诉对象:上海弹好团科技有限公司(Mitako虾淘)
商品:盗墓笔记2026稻米节仰见天光系列迷你徽章套组
事实描述:
本人购买普通预售单领谷子,并非盲盒、一番赏类商品,订单当前状态为【未出荷】,厂商尚未出货,没有产生进货、备货成本。我申请取消订单退款,平台以内部规则“全款单领超过半小时就无法退款”拒绝。该约定属于单方面限制消费者解除合同的格式霸王条款,违反《消费者权益保护法》第26条,应属无效。
诉求:订单全额原路现金退款48元,不接受平台水晶代币补偿。