我多次申请其告知我被平台拉黑的原因，对方却说隐私无法告知，既然已经对我做出处罚，难道不是应该履行告知处罚原因的义务吗？还说让我申诉，提交证明材料，我连处罚原因都不知道是什么，提交哪方面的证明材料？我在此投诉此平台客服不作为乱作为的行为，希望对其从重处罚