事情经过：3月份我在北京米兰柏羽丽都美容医院做了美杜莎双眼皮手术，术中和术后一直存在问题，主刀医生以恢复期为由让我等待。半年过去双眼皮形态已经稳定，左眼多处分叉，偶尔轻按眼角伴有疼痛。右眼眼皮已经变浅遮瞳。两边各有各的问题，放在一起也明显形态、宽度、深度明显不对称。10月30日我联系销售，发送了术后照片视频和聊天记录给我处理退费。主刀医生已经从该医院离职，有段时间联系不上，销售也一直推脱不处理。后来我在12315平台寻求帮助。11月5日医院才联系到了主刀医生，与我多方视频面诊，确定了手术存在的诸多问题。主刀医生对我提出的诸多效果问题和手术产生的伤害没有异议（有视频录像）当日晚上销售联系我同意退费，但是前提是要求我签署协议，我说需要看一下协议内容，她说没有电子版，（可提供录音）。直接在11月7日邮寄给我了纸质协议。收到后我发现该协议严重侵害消费者权益，违反了消费者保护法，要求我放弃一切权利，不能向外界阐述事实，否则需要我支付高额违约金。且退款期限为30工作日。目前我没有签署该协议。我认为首先手术失败是医院和医生的责任，我个人的身心受到严重伤害，我是受害者。该手术过程中疼痛难忍，麻药都打到不能再打，我后续身心恢复后还需要做修复，这是一笔更为巨大的经济支出。我仅要求该医院退还手术费用，还要被迫承诺签署不平等的违法协议，我不能接受！让我签署霸王条约和30工作日退款就是拖延退费的手段。 我的诉求是：基于手术失败，要求该美容医院尽快无条件退还全款！ 同时，补开我的付款发票，提供我的病历。该美容院一直存在不开发票的行为，有人投诉就补开。有偷税漏税的嫌弃。