本人于2026年10月21日在抖音商城平台下单了一件黑冰官方旗舰店的鹅绒服。发现有钻绒情况。和袖口勾丝等质量问题。客服给的回复是。正常现象。我这边实付600余元，他说只给我补偿5元的红包，留下衣服让我自行修剪一下。我对他的处理方案不满意，找到了官方的平台客服。平台客服说我的问题已经超过了反馈时效，他无法强制介入，不予处理。