买的鞋柜钢板很薄，整个柜子不放鞋子都晃，连接处板子瓢了漏光，柜子还没放鞋拉手就拉不出来，商家同意退款但运费自理，我要求商家承担运费，淘宝客服介入后说商家不承认质量问题，同意退货平台承担150元运费，然后又说去沟通，9号说48小时联系我，期间无任何联系，我主动联系后又说24小时联系我，已经一周过去了没有任何进展。现在因为平台介入我的退货入口也进不去