淘宝百亿补贴“买贵必赔”拒赔268元差价,以优惠券为由规避承诺涉嫌虚假宣传
本人于2026年11月8日在淘宝百亿补贴频道购买“大疆 Pocket 4P”一台,订单实付3014元。2026年11月10日签收商品。
2026年11月11日,本人发现该商品在百亿补贴频道同规格链接价格降至2746元,距签收仅1天,明显处于“买贵必赔”承诺的合理保护期内。本人随即联系平台客服申请履行买贵必赔承诺、补差价268元,平台以“降价系限时优惠券所致,不在赔付范围”为由拒绝处理。
本人认为:第一,平台在商品页面未以任何显著方式说明“限时优惠券导致的降价不纳入买贵必赔范围”,该免责规则未向消费者明示,不应对消费者产生约束力;第二,“买贵必赔”系平台面向消费者作出的公开价格承诺,消费者基于该承诺完成下单,平台事后以内部规则为由拒绝履行,涉嫌虚假促销与不履行价格承诺。
现要求:淘宝平台按买贵必赔承诺,退还差价268元。