网课培训虚假宣传，宣传跟实际服务不一致。多是因为沟通不畅选择退课。因为是插班上课，课前要求老师联系小孩，沟通学习问题没有后续，卖课之前宣传的细心引导，主动关怀，一个没见到，反倒因为沟通不畅，体验感很差，课前老师承诺上一节不满意是全额退费。小孩听不懂就让我们看前面的录播课。后面因为沟通不畅，要求退款，机构要扣我们的课时协商不一致，请麻烦帮忙解决，还有一点就是，课前为什么不说因为班里人多忙不过来，我们报名以后就服务不过来了到是说是人多了，