我在2026年9月21日通过京东平台“凯乐户外男装经营部”购买凯乐石薄荷高端白鸭绒羽绒服一件，实付807.14元。收货穿着后发现衣服存在明显腥臭味，系羽绒本身未处理干净导致的质量缺陷，非个人感官敏感，严重影响正常穿着。经晾晒通风后，异味依然残留。晾晒无效！本人联系售后，于2026年11月10日14:20接听950***京东高级客服回电，对方以“自己解决”为由拒绝受理退换货。商家拒绝履行三包义务，态度恶劣。现诉求全额退款，退货运费由商家承担。相关订单凭证、衣服实拍及异味证据（原视频留存备查）已上传，请平台介入处理。