我于2026年11月2日在青藤之恋app上不小心支付了一个月会员，当时本人已脱单，只是想看一下如何注销账户，并在10分钟内联系app在线客服提出退款，所以权益均未使用，依据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，经营者不得以格式条款作出“一经售出，概不退款”这类排除消费者权利、减轻或者免除经营者责任的约定，该约定无效。 我购买会员不到10分钟，会员权益没有使用，并未完整享受全部服务，并非已经消耗全部服务。且在第一次反馈之后，客服答复我3-4个工作需登录app查看客服反馈结果，当时判定不予退款，答复我已使用权益，客服故意拖拉时间，造成用户使用权益假象，且告诉我是后台核实结果，我所求核实结果报告，被告知内部信息，不对外提供，完全是主观刻意拒绝退款，存在欺诈情况 请平台核实。