投诉问题：乱收费/多扣费、客服推诿、售后不处理 涉诉金额：31.5元 订单号：311G676*****E_ 本人于_2026年__11月__9日在京亚美食城】租借搜电共享充电宝，正常使用，实际使用时长很短，按照正常计费标准只需要几块钱。但平台系统异常，超额扣费，最终扣款31.5元，属于不合理多扣费。 发现异常扣费后，我第一时间联系搜电人工客服反馈，提交订单信息申请核查退款。客服拖延、推诿，没有主动调取后台订单日志核实，迟迟不给处理结果，拒绝退还多扣款项。 依据《消费者权益保护法》，商家应当保证计费系统准确，不得无故超额扣费。平台掌握全部后台数据，不应把举证责任转嫁给消费者。 诉求： 1. 全额退还本次订单多扣的费用，原路退回支付账户； ​ 2. 核查订单计费异常问题，终止错误计费； ​ 3. 尽快给出处理答复，不要拖延。