本人于2026年11月11日，在“录音鸭”App内支付298元购买了“终身会员”服务。购买前，商家以“终身会员”为卖点进行宣传，但未在显著位置提示核心的“录音转文字”功能需要额外消耗积分，且赠送积分极少，用完后必须再次充值购买，严重涉嫌虚假宣传和诱导消费。 我尝试使用该功能时，消耗了4个积分，但录音转写并未成功。随后我联系客服要求全额退款，客服起初以“虚拟产品不支持退款”为由拒绝。在我进一步维权后，客服又改口，称因为消耗了4个积分“有使用记录”，强行要求扣除45元所谓的“使用费”，才肯退还剩下的253元。 按此比例，其赠送的1500积分价值上万元，且我的转写并未成功，服务未实际交付，此扣费极其不合理，纯属霸王条款。现要求商家立即全额退还298元会员费，并停止虚假宣传与不合理收费行为。请平台协助维权！