在临沂买了两台全新美的雪焰空气能安装完成后打厂家电话400*******让厂家工程师上门解码，厂家给安排地区售后联系我要了机器条码后不给解码说的没有档案，机器是美的生产的条码是厂家贴的又不是我造的，服务就这样扯来扯去吗？这就是美的？