在转转严选购入二手手机，因触屏故障寄回保修，寄出前镜头完好，有顺丰拍照存证。转转签收后，多出镜头损坏，反过来判定人为损坏拒绝保修，平台在报修过程中造成设备新增损伤，转嫁责任，拒绝兑现保修承诺，恳请介入协调退货退款或者免费维修。