买惠普新本遇装配瑕疵,要求按三包办退货,售后检测要公正
投诉对象:京东惠普自营旗舰店
标签:#质量瑕疵 #装配缺陷 #三包售后推诿
本人11月8日在京东惠普自营购买惠普笔记本,新机到手无摔碰、无人为拆装,机身后盖缝隙明显偏大、装配不均匀,属于出厂做工瑕疵。
机器虽然已经激活,但激活只是不能7天无理由,不能免除商家三包质量责任。
和京东客服沟通后,对方方案是让我自行去惠普售后检测或者 让我寄回由京东自行检测;我顾虑去惠普售后点很远,也顾虑京东单方面判定、私自拆机调试,判定不属于质量问题还要我承担运费,存在不公平。
诉求:
1. 按三包规定,认定出厂装配瑕疵,办理退货退款;
2. 若京东检测,必须由惠普官方授权工程师出具检测报告,不能由京东自行判定;
3. 检测过程中,非质量问题不得私自拆机、调试,原样返还,往返运费商家承担。
附件已上传缝隙实拍照片、和京东客服聊天记录,恳请平台介入协调。