我在2016年10月15日购买了骆驼羽绒服，准备参加他们买三免一的活动，10月25号在菜鸟被他人取错取走，系统在10月25日显示签收，之后菜鸟驿站的工作人员在2号找到取错的人，并通知我取回，此时我咨询客服退买三免一金额，客服告诉我未在他们活动范围内，这个时候我申请了退货退款，客服拒绝，表示已经超过七天无理由。 但是我2号才取到快递 商品完好凭什么不让我退？ 并且客服特别敷衍及冷漠！