29号在建行app买了两笔黄金 分别是10g和20g 10g的订单今天发货了 20g的还没有发货 让我不理解的是为为什么我和别人同一时间的订单 别人前几天就已经到手了 我的订单甚至还没有发货 还是我昨天打了建行客服的电话可能有点作用才发货的 建行的电话我打了两次 第一次告诉我这个物流不能催 那为什么我态度强硬一点第二次打电话又可以帮我催发货了 还有你们这个催物流的这个电话是打不通的 早打晚打都打不通 那留这个电话的意义是什么