我要申诉顺丰同城急送，骑手把我寄的衣服弄丢，物品价值863元，平台只同意赔付340元。我已经先向顺丰平台投诉协商过，这属于平台骑手重大过失，凭什么让消费者承担损失。对处理结果不认可，要求邮政管理部门介入调解，诉求按实际货值863元全额赔偿。