我2024年7月29日在该商家支付1000元购买写真摄影套餐，套餐至今未拍摄、未排档期、未试妆。因本人现已不在衡阳，无法到店消费，联系商家申请退款。商家称订单合同写明一经缴费不得以任何理由退款，同时要求扣除总金额30%作为手续费。扣费比例过高，商家未产生实际任何损失，我不认可该扣费方案，申请市场监管部门调解。