本人在淘宝店铺购买作业帮连续包月会员，宣传首月9.9元，后续自动续费39.9元。在扣费之前，我多次向淘宝平台查询续费订单，平台均表示查询不到续费相关信息；到期扣费前经营者也没有以显著方式提前提醒续费，续费取消入口隐蔽，在淘宝订单、作业帮APP内均无法找到便捷退订渠道，开通容易、取消困难。我联系商家协商退款，商家以“实名充值，一经充值概不退款”为由拒绝退款，该格式条款无效。商家行为违反《网络交易监督管理办法》第十八条，侵害消费者知情权与自主选择权。诉求：1.退还本次扣费39.9元；2.责令商家整改自动续费提示和退订通道。