本人于11.3-11.8日期间通过高德平台，去哪儿平台，美团平台分开下单入住青岛闽江路五四广场轻住酒店。入住期间因房间虫害及洗涤床品不合格问题，全身起疹，就医确诊丘疹性荨麻疹，有病历证明。酒店方声称被褥杀菌、拒绝退款和赔偿，全程未道歉并进行人身攻击说是客人自己有毛病。门店属于轻住酒店集团加盟门店，品牌方未尽监管义务。我的诉求：订单全额退款，承担我的就医费用，正式道歉。