投诉长沙市开福区星江苑神州大艾艾灸店:无签字无提货单,靠口头虚构买卖强行扣款
【投诉诉求】
1. 立即全额退还本人预付款 2050元;
2. 请求平台对该商家诱导消费、违规收款的乱象予以曝光。
本人曾在长沙市开福区湘江世纪城星江苑“神州大艾艾灸店”支付了 2050元 服务预付款(微信支付至邹某婆婆的个人账户:微信名 群玉)
起初,邹某邀请本人去体验艾灸。本人分别于6月18日和6月22日体验两次,每次均支付了31元场地物料费,钱货两清。6月22日第二次体验结束后,店方工作人员以推销手段诱导本人支付了上述2050元预付款。
后因本人搬家,客观上无法继续前往消费,遂向邹某提出退还剩余预付款2050元。对方不仅拒绝退款,反而单方面改口,谎称该笔款项是本人购买“10盒艾灸产品”的货款,企图强买强卖!
本人对此坚决不认可,理由如下:
1. 没有买卖合意,商家涉嫌事后虚构:本人支付的是服务预付款,从未表示要买断实物。商家声称是买产品,但无法提供本人签字的购买合同或提货单,纯属事后强行捏造买卖事实。
2. 涉嫌强制交易:本人已明确表示拒绝接收商家寄送的货物,也拒绝提货。商家企图将店内库存强加给本人,强行扣留钱款,严重侵犯了消费者的公平交易权。
3. 收款违规:本人支付的2050元未进入商户对公账户,而是转入个人微信,商家存在财务混同、涉嫌逃避监管的嫌疑。
目前,该纠纷经长沙市开福区市场监督管理局介入调解,商家态度强硬拒不退款,市监局已下达《投诉终止调解决定书》,行政调解程序已穷尽。
因客观原因导致合同目的无法实现,本人有权解除合同并要求退款。商家无凭无据强行扣款,恳请黑猫平台介入曝光并协助维权,督促商家尽快退还本人的血汗钱!