我于2026年11月7号在淘宝闪购平台购买了一份猪脚饭，并加单一份猪脚，总计30.8元。但商品送到后，我发现菜量很少，只有表面一层，考虑到我已经吃过十几年的猪脚饭，这个量确实很不常见。所以我马上问老板是不是漏了，但是老板说没有漏加，他这单只有13.9的收益，做我这单他已经亏本了。我不知道是不是因为他收到的钱很少所以不愿意给我正常的数量。所以我又马上跟客服联系，并希望将我加购的猪脚钱10.8元退回，闪购平台受理后，告知我由于商家不同意退款，所以他们没有任何办法，也无法对我的诉求有任何实质解决。我很好奇，首先我支付了30.8元，但商家只收到13.9元，这中间的17元去哪里了？这么高的抽成符合标准吗？第二，平台仅仅因为商家不同意退款就忽视了消费者的申请难道是合规的吗？他们实际检查过吗，尽到监督管理的责任了吗，他们有没有将消费者的权益放在首位？因此相比于商家，平台的处理方式更让我无法理解和接受。希望平台给我一个说法。