本人是听力一级残疾人，无法接听电话。本人在微信分付有欠款，想要协商分期还款，但是平台一直打电话联系我，我听不见，没办法电话沟通。我要求停止电话催收，全程只用微信文字沟通，协商分期、减免罚息。