本人于2026年10月3日在转转平台购买二手iPhone17 256G白色手机，金额4808元，平台提供验机服务。收货后发现手机存在间歇性硬件暗病：偶尔拍照的时候，相机界面文字反过来，本人正常拍摄，正常iPhone相机绝对不会出现这个画面，不是普通系统bug。并且手机屏幕经常点不动，页面卡死，按钮反复点击一直无响应，只有退出页面或者系统应用才可以恢复。和转转平台客服沟通，客服也承认是屏幕失灵问题，非本人人为损坏。但是目前平台只提供维修方案，让我把机器寄回。原先客服说可以换货，还说可以有退款选择，后面又说只能寄回一切由检测师来沟通，该故障大概率为主板信号传输异常类暗病，维修后极易复发，而且维修会拆机，我不接受维修，我的诉求是全额退货退款。我有相关故障视频、订单、聊天记录等证据齐全，故障核验责任归平台，恳请调解。