下单付款后订单生效,美团却擅自取消还敷衍客诉
本人在美团正常下单并完成支付,订单号:【3502 3785 3131 3118 795】,订单付款成功后交易合同依法成立。订单并非本人操作取消,是美团平台在没有提前沟通、没有正当合理理由的情况下,私自将我的订单取消。
根据《电子商务法》第49条、《民法典》相关规定,付款成功订单生效,平台无权单方面随意取消订单,该行为已经构成违约,侵害我的公平交易权与知情权。
我之前在平台内找客服反馈,平台客服敷衍了事,私自结束会话不作为。
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