本人于11月3日在秘境鹿屿CAKE动物奶油·生日蛋糕（海 北京市海淀区悦秀路99号1单元1层101店订购生日蛋糕，商家未按订单要求制作，严重违反约定。虽然事后已退款，且据商家要求让骑手取走蛋糕，也就是退货退款。但商家的行为涉嫌未按约定提供商品、侵害消费者权益。要求市场监管部门对该商家的经营行为进行查处和规范，避免其他消费者遇到类似情况，影响消费者精神健康。