10.19日在抖音伯纳天纯宠物旗舰店购买狗粮随单赠送的一个露营车收到后破损生锈 联系客服后露营车退回商家这边给我重新补发 目前11.2商家已签收退回商品但始终不补发露营车 多次转接客服却不处理问题 三天沟通期间问题未解决期间更换有十几个客服 至今商品没有补发问题未解决敷衍了事 我现要求商家按他们的市面零售价露营车价格直接退还于我