我于2026年9月30号该家店铺买了一双鞋子，鞋子上全都是脏东西，应该是别人穿过之后退回的，然后商家不给处理，平台也不给处理，导致一个月后售后期过了，他们好不容易联系，结果他们售后已还是接着不处理