你好，我要投诉商家不履行换货承诺。 订单号：27018*********55680 事实经过： 我收到商品后发现做工粗糙，申请换货。11月2日商家客服明确同意换货，并告知寄回清单为“香水本体（瓶盖+瓶身+香水液体+香水包装盒）。 我11月4日已按该清单全部寄回，快递单号SF609**********，物流显示/在途。 11月5日商家客服临时追加要求，称还需寄回“香水铭牌”，我说明已按2号确认清单寄出后，客服直接回复“不支持呢”，以此拒绝换货。 我要求按 11 月 2 日客服确认的清单完成换货，不补寄铭牌。理由：①2 号客服明确告知寄回清单为瓶盖+瓶身+液体+包装盒，未提铭牌，我已按约寄出；②5 号临时追加要求属于商家单方变更，责任在商家；③本人早 8:30 出门、晚 7:00 到家，客观上无法配合任何常规快递上门时间，商家也未提供可行的取件方案。请平台判令商家按原约定用已寄回商品完成换货。 若商家主张铭牌属于换货必需件，请商家举证 2 号客服告知我的清单中为何不含铭牌，并说明为何在收到我寄回商品后才追加要求。商家自身告知不完整导致的缺件，不应由消费者承担补寄责任。 我的诉求：商家按11月2日确认的寄回清单履行换货义务，用我已寄回的商品完成换货。