10月26号在抖音平台购买商品，10月28号收到货发现有问题进行了拍视频，并且和平台客服进行了联系，客服说看视频是有问题，需要退回去检测，退货退款，10月29号将货品退走，并且把有问题的视频发给客服以及平台 目前是检测说没问题，不给我退款 情况 中间找平台协调无果现在我要求平台退款