老庙黄金苏州万象汇门店未告知金坠克重,七千多买了仅两克的金坠
本人2026.05.31 去江苏吴江区万象汇老庙黄金买了一对黄金镶钻耳钉一万零三百,之后9月18号去换款了一对蝴蝶耳钉和一个镶钻坠子。坠子买了7200元,当时没有告知我克重。最近去其他门店以及自己在家称才2.5克。溢价太高。店员拿了老铺黄金做对比,但是这个坠子的工艺根本没有老铺黄金那么复杂。跟店员说想换克重跟这个价格相匹配的。店员给我看了几个价格7000左右的,全部溢价也有两倍以上,而且是老庙官方旗舰店同等工艺同等克重价格的两倍多。我去检查之前给的发票,才发现这家店写的是老庙古韵,给的袋子盒子也印着老庙两个字,但是开的发票并不是老庙这个品牌这家公司。发票上写的公司是苏州鲈韵珠宝,而真正的老庙品牌是上海豫园珠宝。这就是为什么我想要老庙官方旗舰店同款同价的商品店里面没有,而且拿不到货。另外,当时,5月31号买钻石耳钉的时候镶钻款是能减1000块钱,而且去换款的时候,另一个店员也是说钻石款可以减1000的,但是我们买的这个钻石款并没有给我们减1000。
主要是有三个问题,
第一是的溢价高的离谱,且店员不主动告知克重,甚至是故意隐瞒克重。1.4克的耳坠3400,相当于2000块钱的溢价。那个坠子就两克个多一点,就是加上了钻的费用也就3000多一点,那相当于有4000块钱的溢价。
第二是门店跟老庙根本不是同一家店,所以我想要换老庙官方旗舰店同样的款,店里没有,而且拿不到货。而且参照老庙官方旗舰店同等款式,同等克重的,你们价格相当于是官方旗舰店价格的两倍。
第三是镶钻款减1000, 换款的时候,另外一个柜员也是说可以减的。但是并没有给我们减。
基于以上,所以想要求退货退款或者门店给予我们合理的退款补偿。