本人于2026年10月12日 在抖音店铺“旷华精品创意屋”（营业执照全称：广州旷华商贸有限公司）购买外套，支付28.9元。商家承诺10月27日 前发货，但至今未发货，且无法联系或拒绝处理。本人与商家沟通无果，现投诉其未按约定履行发货义务，责令商家立即退款28.9元，并依据平台规则/法律规定承担违约赔偿责任，请求市场监管部...