我于2626年10月28日在淘宝平台购买此店铺的眼影盘-2026年11月1日退货退款到货的时候到货的时候眼影盘的标签就是很松动的状态，然后我就申请了退货退款，现在货已到商家那里，却不给处理退款给拒收快递-在其他交谈平台上也看到卖家很多次有这种情况-诬蔑消费者客服态度不好