在2026年5月15日在抖音平台购买倍思mc2耳机一套，5月22日收到产品，在使用过程右耳使用频率高于左耳，于同年11月出现产品发生质量问题，右耳连接处断开，咨询商家售后没修，商家给出回应为人为损坏，我不认可这个说法随后申请抖音客服介入，最初抖音客服给出回应单独退掉右耳耳机，申请退款91.8元，后续商家给出20元退款我不认可随后抖音又给出不予支持的结论，并关闭售后通道