本人于2024年11月在巴乐兔上租房，押一付一，一年期满后与房东沟通，续租过几次，直到2026年10月31日租期已满，与房东沟通后退房，平台申请退租，房东同意退租，目前合约状态显示已退租，但未收到押金1700元，线上app咨询客服无人回应，电话打给客服同样无人回应，我要求平台退还押金！