本人于2026年11月1日在人人租平台向入驻商家租赁手机一部，商品页面明确标注为“全新”。收货激活后发现设备带有MDM监管锁，属于功能严重受限的监管机，与“全新”宣传严重不符。商家客服明确表示“默认客户知晓，问了才告知”，刻意隐瞒重大瑕疵，涉嫌消费欺诈。 本人在发现货不对板后，立即向人人租平台投诉并举报该商家，但平台客服仅以“只能找商家协商”为由拒绝介入处理，对入驻商家的违规行为视而不见。平台明知商家存在虚假宣传、隐瞒商品重大真实信息的行为，却未采取必要措施，涉嫌违反《电子商务法》第三十八条，未尽到平台审核与管理义务，间接纵容了商家的欺诈行为。 诉求：要求人人租平台承担连带管理责任，履行平台介入义务，责令商家无条件退货退款并承担退回运费。若平台继续不作为，本人将保留向黑猫投诉平台主体公司（广州研趣信息科技有限公司）及相关监管部门追究法律责任的权利。 (注：证明商家欺诈的聊天记录已作为在人人租平台内部投诉的证据提交，由于本页面限制，暂不上传)