本人在京东自营（飞鸽京东自营旗舰店）购买电动车一辆，目前电池在质保期内出现无法充电的严重故障。经维修店检测已彻底损坏，非人为原因。 京东高级客服专员致电明确表示：该订单为京东自营，京东就是实际商户。但在无任何权威机构书面检测报告的情况下，京东单方面判定为“人为损坏”拒绝履行《消费者权益保护法》的三包义务。态度极其强硬，表示最多只能给100元“心意金”打发消费者。 几百元的商品，京东自营竟企图用100元敷衍了事，属于严重的霸王条款和店大欺客行为。目前已向广州市12315实名投诉。强烈要求京东履行自营售后责任，免费更换新电池！