我于2026年10月26日在抖音商城下单一款熟制羊肚。隔天收到货后存放在冰箱冷藏。11月1日化冻后闻到明显腐败恶臭，随进行线上申请退货退款。商家坚称商品质量不存在问题，拒绝退款。隔天以退款58.5元货款希望解决。我拒绝接受。后希望抖音平台介入协商，至今未果。