本人11月1日在京东Apple产品京东自营旗舰店购买iPhone 18 Pro Max内存为512g的手机。快递上门当场拆封验货，发现即存在很出场瑕疵当场拒收，没有签收，没有激活商品，都没有开机。联系京东售后处理，商家已没有开箱视频为由，拒绝退款或者补发全新完好的手机，商家交付有质量瑕疵的商品设置不合理销售门槛，拒不履行售后义务，现申请黑猫监管部门调解。