五粮液官方旗舰店请退货退款
我在11月2日在淘宝app五粮液官方旗舰店下单两瓶白酒。在3号快递送达时，我第一时间请求退货退款，商家拒绝，快递外包装未打开，产品未打开。我需要进行退货退款，并对商家不履行义务进行处罚
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