我是外卖骑手，我在配送这个订单时，顾客申请退款，我刚拿到餐又被商家以顾客退款为由，当场把我刚拿到的餐拿回店里。导致我手上没有餐，我只能到顾客地址后联系，顾客又以没收到餐为由退款，平台定我全责