本人于【2026年11月10日】发现，因快递员未按《快递暂行条例》第二十五条规定，未经本人同意擅自将快递放入丰巢智能柜，导致产生超时费。本人为规避此不合理的超时扣费，被迫在丰巢App/小程序内开通了其会员服务，支付了【6.5】元会员费（免超时费）。 然而开通后体验极差，本人认为该超时费本身即源于丰巢及快递方的违规行为，属于将末端派送成本强加于消费者的不合理收费。本人随即联系丰巢在线客服要求退还会员费，但客服以“会员权益已使用”为由拒绝退款，仅提出“赠送两个月会员”作为补偿，拒不退还现金。1. 要求被投诉方（深圳市丰巢科技有限公司）立刻全额退还本人的会员费（【5】元），不接受任何虚拟会员延期等替代方案。 2. 要求监管部门责令丰巢整改其利用违规入柜倒逼消费者付费的不合理规则。