我11月27号订单完成，然后9号晚上申请退货退款，他们拒绝我的申请。商品存在严重质量问题，没法使用，并且价格降的很厉害。我是1586.78买的，他们承诺签收后15个工作日返839，那也是700多买的，比他们广告贵了100多。我需要申请退货退款，他们拒绝理由是过了七天运费险。可是这种大电器不用几天怎么知道会坏这么严重。也没人会天天用它。我只要求退货退款。他们返的我原路返回。